Política de privacidad
Última actualización: Octubre de 2025
Introducción
Xiamen ANTA Tazhiyun E-commerce Co., Ltd., como miembro del Grupo ANTA, opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). EU.ANTA.COM funciona con Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Nombre: Xiamen ANTA Tazhiyun E-Commerce Co., Ltd.
Dirección: Room E, 18th Floor, ANTA Operations Center, No. 99 Jiayi Road, Siming District, Xiamen
Dirección de correo electrónico del sitio web oficial:
europe.support@anta.com
Puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) en:
DPO@anta.com
Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad.
Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede razonablemente vincularse a usted o a otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que ha sido anonimizada, de modo que no puede identificarle ni razonablemente vincularse a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias extraídas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva, y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:
● Datos Técnicos y de Uso
Dirección IP, horarios de acceso y el sitio web desde el cual enlazó.
Páginas que visita, enlaces que utiliza y banners publicitarios u otro contenido que visualiza.
Información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, y otros identificadores únicos.
Información sobre su interacción con nuestros servicios, como cómo y cuándo los utiliza o navega por ellos.
Otra información técnica proporcionada por su navegador o recopilada al usar nuestros productos y servicios.
● Datos de Identidad y Contacto
Su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación y número de teléfono.
● Datos de Perfil y Cuenta
Nombre de usuario y contraseña.
Preferencias de idioma, intereses, preferencias y configuraciones de cuenta.
Compras o pedidos que realiza, comentarios y respuestas a encuestas.
● Datos Financieros y de Transacción
Detalles de la tarjeta de pago (ej., tarjeta de crédito o débito), números de cuenta financiera y otros detalles de pago (procesados de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago).
Historial de compras, detalles del pedido, información de transacciones, confirmación de pago y detalles de artículos que visualiza, agrega al carrito o lista de deseos.
● Comunicaciones con nosotros
La información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta de soporte al cliente.
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
● Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otro modo;
● Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
● De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para permitir cierta tecnología y cuando ellos recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
● De nuestros socios u otros terceros.
Cómo Utilizamos Su Información Personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar la información personal para los siguientes propósitos:
● Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, incluso para cumplir con nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos de su interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones e intercambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
● Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado previamente o agregado al carrito y otra actividad en los Servicios.
● Seguridad y Prevención de Fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.
● Comunicarnos con Usted. Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente, ser receptivos con usted, proporcionarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
● Razones Legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de agencias policiales o gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o actuales, u otros procedimientos legales adversos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.
Base Legal para el Procesamiento
Procesamos sus datos personales solo cuando tenemos una base legal válida para hacerlo según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Dependiendo del contexto, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:
● Necesidad contractual: cuando el procesamiento de su información es necesario para cumplir o ejecutar un contrato con usted (ej., procesar su pedido, entregar productos o proporcionar soporte al cliente).
● Obligación legal – cuando estamos obligados a cumplir con leyes aplicables, como requisitos fiscales o contables.
● Intereses legítimos – cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos (ej., seguridad del sitio web, prevención de fraudes, análisis internos), siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
● Consentimiento – cuando nos ha dado un consentimiento claro para actividades de procesamiento específicas, como suscribirse a correos electrónicos de marketing o aceptar cookies de análisis.
● Intereses vitales – en raros casos, cuando el procesamiento es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.
Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Cómo Divulgamos Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a proveedores de servicios de terceros con fines legítimos, sujeto a esta Política de Privacidad. Dichas divulgaciones pueden incluir, entre otras:
● Con todas las categorías de datos personales siendo procesados por Shopify y FASTLANE LIMITED para apoyar operaciones centrales como servicios de plataforma, gestión de pedidos y administración del sistema.
● Los Datos de Identidad y Contacto también pueden compartirse con Shenzhen Qianhai YunExpress Logistics Co., Ltd. (proveedores de servicios logísticos), Gorgias Inc. (plataforma de servicio al cliente) y Naviyo, Inc. (plataforma de marketing por correo electrónico).
● Los Datos Financieros y de Transacción también pueden compartirse con Lite Pay Company Limited y PayPal Pte. Ltd. para el procesamiento de pagos.
● Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicitarnos ante usted. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad dirigida y marketing basado en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
● Cuando usted nos dirija, solicite o consienta de otro modo a nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
● Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
● En relación con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. La información que envía a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden ubicarse en países diferentes a donde reside, para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluso para responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.
Datos de Niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños bajo la edad de mayoría en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y Conservación de Su Información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar la "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para lograr los fines descritos en este aviso de privacidad o mientras las obligaciones legales de conservación lo requieran. Cuando sea posible, los períodos de conservación específicos se establecen en la tabla anterior. Si no se pueden especificar períodos exactos, se aplican los criterios utilizados para determinar el período de conservación, como la expiración de los períodos de prescripción legales (normalmente tres años), las obligaciones legales de conservación fiscal y contable (hasta diez años) o la terminación de la relación contractual.
Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos declinar su solicitud según lo permitido por la ley.
● Derecho de Acceso / Conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
● Derecho a Eliminar. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
● Derecho a Rectificar. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
● Derecho de Portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
● Gestión de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.
Si reside en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la ley local, puede ejercer los siguientes derechos además de los outlined anteriormente:
● Oposición al Procesamiento y Restricción del Procesamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal para ciertos propósitos.
● Retiro del Consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar este consentimiento. Si retira su consentimiento, esto no afectará la licitud de cualquier procesamiento basado en su consentimiento antes de su retiro.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/es.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requerido por la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.
Transferencias Internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso requerido por la ley aplicable.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, llámenos o envíenos un correo electrónico a europe.support@anta.com. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de su información personal.
