Politique de remboursement

Chez EU.ANTA.COM, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous ne l'êtes pas, notre politique de retour et de remboursement est conçue pour rendre le processus simple et transparent.

Admissibilité
Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts.
Les articles en Soldes finales, Édition limitée, Exclusifs ou Personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Votre Droit de Rétractation
Les consommateurs situés dans l'UE ont un droit légal de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours après réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client ou utiliser le portail en ligne Retours & Échanges. Vous devez renvoyer les marchandises dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter.

Délais
Vous devez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Une fois votre étiquette de retour émise, veuillez renvoyer les articles dans les 5 jours ouvrables.

Comment Initier un Retour
Initiez votre retour ou échange via notre portail en ligne Retours & Échanges.

Remboursements
Une fois que nous recevons vos articles retournés, nous les inspectons pour vérifier leur qualité.
Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour que nous traitions votre remboursement.
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine utilisé lors du paiement.
Les frais d'expédition initiaux peuvent ne pas être remboursés.

Échanges
Actuellement, les échanges directs ne sont pas pris en charge. Veuillez retourner l'article non souhaité pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour la taille ou le style désiré.

Frais de Retour
Sauf si l'article que vous avez reçu est défectueux ou incorrect, le coût et le risque de l'expédition de retour sont à la charge du client.