Política de reembolso

En EU.ANTA.COM, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para hacer el proceso simple y transparente.

Elegibilidad
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en condiciones originales con todas las etiquetas y el embalaje original intactos.
Los artículos de Venta Final, Edición Limitada, Exclusivos o Personalizados no se pueden devolver ni reembolsar.

Su Derecho de Desistimiento
Los consumidores ubicados en la UE tienen derecho legal a desistir del contrato en un plazo de 14 días después de recibir los productos, sin necesidad de dar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, contacte a nuestro servicio al cliente o utilice el portal en línea de Devoluciones y Cambios. Debe devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a notificarnos su decisión de desistir.

Plazos
Debe solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a recibir su pedido.
Una vez emitida su etiqueta de devolución, envíe los artículos de vuelta en un plazo de 5 días laborables.

Cómo Iniciar una Devolución
Inicie su devolución o cambio a través de nuestro portal en línea de Devoluciones y Cambios.

Reembolsos
Una vez que recibamos los artículos devueltos, los inspeccionaremos para controlar su calidad.
Por favor, permita hasta 14 días laborables para que procesemos su reembolso.
Los reembolsos se realizarán al método de pago original utilizado en la compra.
Los gastos de envío originales podrían no ser reembolsados.

Cambios
Actualmente, no se admiten cambios directos. Por favor, devuelva el artículo no deseado para un reembolso y realice un nuevo pedido para la talla o estilo preferido.

Costos de Devolución
A menos que el artículo que recibió esté defectuoso o sea incorrecto, el costo y el riesgo del envío de devolución corren por su cuenta.