Política de envío
Esta Política de Envío es emitida por Xiamen ANTA Tazhiyun E-commerce Co., Ltd. («nosotros», «nuestro»), actuando como el responsable del tratamiento de datos para eu.anta.com. Los datos personales recopilados para el procesamiento de pedidos y la entrega se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Actualmente realizamos envíos a Francia, Alemania, Italia y España. (Próximamente más países).
Umbral de Envío Gratuito
Miembros ANTA: Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 60 €. [Regístrese]
No miembros: Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 99 €.
Los pedidos por debajo del umbral de envío gratuito incurrirán en una tarifa de entrega estándar de 10 €.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los pedidos realizados después de las 2:00 AM CET se procesarán el siguiente día laborable.
Tiempos de Entrega
La entrega estándar normalmente tarda 10 días laborables según el país de destino. En el futuro podrían añadirse opciones de envío exprés.
La entrega se realizará como máximo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de confirmación del pedido, a menos que se acuerde lo contrario.
Derechos de Aduana e Impuestos
Todos los pedidos enviados dentro de la UE incluyen IVA. No se cobrarán tasas de importación adicionales en el momento de la entrega.
Devoluciones y Reembolsos
Elegibilidad: Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con etiquetas. Los artículos de Venta Final, Edición Limitada, Exclusivos o Personalizados no son retornables.
Plazo: Solicite una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Envíe los artículos de vuelta dentro de los 5 días laborables posteriores a recibir la etiqueta de devolución.
Proceso: Inicie el proceso a través de nuestro portal en línea de Devoluciones y Cambios.
Reembolsos: Permita hasta 14 días laborables para la recepción, inspección y reembolso. Los reembolsos se realizan al método de pago original. Los gastos de envío originales pueden no ser reembolsados.
Cambios: Actualmente, los cambios se manejan como una devolución más un nuevo pedido.
Responsabilidad del Cliente
Los costos y riesgos del envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.
